Clientes

Economia Low Touch? Ativa o teu High Sense

392 501 Hugo Gonçalves

A arte da previsão consiste em antecipar o que acontecerá e depois explicar o porque não aconteceu.Winston Churchill Economia Low Touch? Ativa o teu High Sense. Sim, sei que parece aquelas frases exóticas tipo “Tive de fazer downsizing do meu…

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ROX3: Leadership, Employees & Customers

1024 681 Hugo Gonçalves

ROX3 – Return on Leadership, Employee & Customer Experience Quando questiono CEO’s, Diretores, Executive Managers e afins sobre quais os seus maiores desafios organizacionais, normalmente costumam aparecer duas respostas: Falta de Leadership Capacity – ou seja as competências técnicas, relacionais…

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De upselling a Upserving

500 286 Hugo Gonçalves

Pessoas compram a Pessoas | People buy from People As reflexões e ideias que vou aqui partilhar são influenciadas pelo trabalho e livros de Daniel H. Pink. Ele é uma das minhas referências no mundo da Gestão e do Comportamento. As…

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Só existe H2H

492 368 Hugo Gonçalves

O Marketing sempre esteve segmentado em duas categorias: business-to-business (B2B) ou business-to-consumer (B2C). Isto ocorreu para poder separar especialidades, audiências e segmentos, num esforço para alvejar de forma mais certeira os grupos de pessoas que “consomem” uma determinada mensagem de…

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